常見問題

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  1. 甚麼是 JETCO Pay ?

    透過 JETCO Pay,你只需對方的手機號碼就能從你銀行賬戶扣數付款給大部份香港銀行賬戶持有人,亦可於接受 JETCO Pay 的商戶進行付款。(了解更多 JETCO Pay 優勢

    目前 銀行手機 app 之 JETCO Pay 服務只提供與支援  P2P 自動收款之銀行 JETCO Pay app / 銀行手機 app 間的轉賬,請密切留意我們的最新消息。

  2. JETCO Pay 如何運作?

    經過你的銀行驗證後,你便可將你的銀行賬戶連結至你的手機號碼,點選你的朋友開始付款/發出付款要求。你的朋友將會收到 SMS 短訊或推送通知指示如何收款/支付要求之款項。你亦可於接受 JETCO Pay 的商戶進行付款。

    *須受有關條款及細則約束

  3. 如何知道我的銀行有否提供 JETCO Pay?

    更多銀行將陸續推出 JETCO Pay 服務。(瀏覽參與銀行名單

    如果你的銀行賬戶尚未提供 JETCO Pay 服務,你仍可下載 JETCO Pay P2P Collect app 收款。了解更多 JETCO Pay P2P Collect app。

    目前 銀行手機 app 之 JETCO Pay 服務只提供與支援  P2P 自動收款之銀行 JETCO Pay app / 銀行手機 app 間的轉賬,請密切留意我們的最新消息。

  4. 我應該下載甚麼 app 使用 JETCO Pay 服務?

    最新版本之 JETCO Pay 推出 P2P 要求付款自動收款 功能,請參看以下資料總結三類支援 JETCO Pay 的 app:

    參與銀行推出的 JETCO Pay app (「銀行JETCO Pay app」)
    部份參與銀行以專用 JETCO Pay app 推出 JETCO Pay 服務,提供 P2P (付款/收款/要求付款/支付要求款項) 及購物消費功能。P2P 交易可能需要你的確認以收取款項。

    參與銀行手機 app 之 JETCO Pay 服務
    部份參與銀行整合 JETCO Pay 服務至其手機 app ,提供 JETCO Pay 付款/收款功能。你毋須為該類 P2P 交易進行確認以收取款項。

    JETCO Pay P2P Collect app
    如果你的銀行賬戶尚未提供 JETCO Pay 服務,你仍可下載 JETCO Pay P2P Collect app 收款。了解更多 JETCO Pay P2P Collect app,你必須確認其 P2P 交易以收取款項。

    目前 銀行手機 app 之 JETCO Pay 服務只提供與支援 P2P 自動收款之銀行 JETCO Pay app / 銀行手機 app 間的轉賬,請密切留意我們的最新消息。

  5. JETCO Pay 交易的費用是多少?

    銀行 JETCO Pay app
    如果你使用銀行 JETCO Pay app 進行付款/收款/要求付款/支付要求款項/繳付商戶,請向有關銀行查詢銀行手續費。(瀏覽參與銀行名單。)

    銀行手機 app 之 JETCO Pay 服務
    如果你使用參與銀行手機 app 之 JETCO Pay 服務進行付款/收款,請向有關銀行查詢銀行手續費。(瀏覽參與銀行名單)

    JETCO Pay P2P Collect app
    透過 JETCO Pay P2P Collect app 收款,不設任何手續費。

  6. JETCO Pay 支援哪些手機裝置?

    一般使用下列操作系統之手機裝置可以支援 JETCO Pay app:

    - 使用 iOS 系統版本 8.2 或以上的 Apple iPhone®
    - 使用 Android™ 系統版本 5.0 或以上的 Android™ 手機裝置

    有關銀行手機 app 之 JETCO Pay 服務,請向有關銀行查詢。(瀏覽提供 銀行手機 app 之 JETCO Pay 服務 參與銀行名單)

    你應只從官方應用程式商店(App Store® 及 Google Play™)下載 JETCO Pay apps 及其更新版本,而非由未經授權之來源下載。

    以達致最佳效果,建議使用下列手機裝置型號:

    - iPhone 5, 5s, 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, SE, 7, 7 Plus, 8, X, Xs, Xs Max, Xr
    - Samsung Galaxy S4 LTE, S5, S6, S6 Edge, S6 Edge+, S7, S8, J7, Note 3 LTE, Note 4, Note 5
    - HTC One M7, One Max
    - LG G3, G4, G5, G6, Nexus 5, Nexus 5X, V10
    - Sony Xperia ZR, Z1 Compact, Z5, Z5 Premium Dual, Z5 Compact LTE, XZ Dual, XZ Premium

    更多新推出之手機裝置型號將陸續新增至上述名單。

  7. JETCO Pay 支援哪些類別的銀行賬戶?

    付/收款需使用銀行 JETCO Pay app 或銀行手機 app 之 JETCO Pay 服務,請向有關銀行查詢。(瀏覽參與銀行名單) 你亦可使用銀行 JETCO Pay app 來要求付款。

    如果你正使用 JETCO Pay P2P Collect app, 你可以港幣儲蓄、往來或綜合賬戶登記服務。請注意,此服務不支援信用卡賬戶。

  8. 我的朋友可以立刻收到我支付的款項嗎?

    如果付款人賬戶和收款人賬戶皆開立於提供 JETCO Pay 服務的銀行:

    • 雙方銀行皆支援 P2P 自動收款 或推出銀行手機 app 之 JETCO Pay 服務,款項將直接存入收款人賬戶。(瀏覽參與銀行名單)
    • 反之,當收款人收取款項時,款項將立即存入收款人賬戶。

    如果收款人所屬銀行並非 JETCO Pay P2P 參與銀行,收款人則需下載 JETCO Pay P2P Collect app 收取款項,轉賬可能需要數天時間。你的收款人將收到有關查看收款賬戶餘額的建議日期通知。該建議日期僅供參考,收款人應直接與收款銀行查詢,實際入賬時間以收款銀行之回覆為最終依歸。

  9. 我能於 JETCO Pay app 查閱已連結銀行賬戶之結餘嗎?

    銀行 JETCO Pay app
    如果你正使用銀行JETCO Pay app,請向有關銀行查詢。(瀏覽參與銀行名單)

    JETCO Pay P2P Collect app
    查閱貴戶可使用之款項不適用於 JETCO Pay P2P Collect app。

  1. 為甚麼 JETCO Pay app 需要驗證我的手機號碼?

    因保安理由,我們需驗證你的手機號碼。正確輸入以 SMS 短訊發送給你的驗證碼,可證實你確實使用所提供之手機號碼。

  2. JETCO Pay app 內的手機 PIN 碼需要與網上理財或自動櫃員機密碼設置一樣嗎?

    手機 PIN 碼僅供 JETCO Pay app 登入及進行交易驗證之用。我們不建議使用與網上/流動理財或自動櫃員機相同之密碼。

  3. 使用 JETCO Pay 付款時需要向我的銀行申請嗎?

    請向有關銀行查詢。(瀏覽參與銀行名單)

  4. 使用 JETCO Pay 收款時需要向我的銀行申請嗎?

    如果希望從我們參與銀行之銀行賬戶收款,請向有關銀行查詢詳情。(瀏覽參與銀行名單)

    如為其他銀行之賬戶,你可下載JETCO Pay P2P Collect app,將你的銀行賬戶連結至手機,即可收款。(瀏覽JETCO Pay P2P Collect app香港主要零售銀行名單)

  5. 使用 JETCO Pay 要求付款時需要向我的銀行申請嗎?

    請向有關銀行查詢。(瀏覽參與銀行名單)

  6. 在 JETCO Pay P2P Collect app 登記應該使用哪個姓名?

    JETCO Pay P2P Collect app內登記 JETCO Pay 賬戶連結至手機時,姓名和銀行賬戶持有人英文全名必須完全一致,才能將款項存入你的銀行賬戶。

    如果姓名與銀行記錄不一致,請向有關銀行查詢成功電子結算轉賬的賬戶持有人姓名規定。JETCO Pay 對銀行客戶提供錯誤銀行資訊概不負責。

  7. 如為聯名賬戶,我們兩位持有人都能使用該相同銀行賬戶登記 JETCO Pay 嗎?

    銀行 JETCO Pay app 或銀行手機 app 之 JETCO Pay 服務
    請向有關銀行查詢。 (瀏覽參與銀行名單。)

    JETCO Pay P2P Collect app
    使用 JETCO Pay P2P Collect app,不設限制。

* 此功能只適用於銀行 JETCO Pay app 或銀行手機 app 之 JETCO Pay 服務
  1. 誰可使用 JETCO Pay 付款?

    請查看你的銀行是否JETCO Pay參與銀行。瀏覽參與銀行名單

  2. 我如何知道我哪些朋友能即時收取我的款項?

    銀行 JETCO Pay app
    確認付款時,如果你看到屏蔽之收款人姓名,此 P2P 交易的款項會直接即時存入收款人的銀行賬戶;反之款項需在收款人確認收款後才入賬。

    銀行手機 app 之 JETCO Pay 服務
    一般情況下,所有 P2P 交易的款項均即時存入收款人的銀行賬戶。

    目前 銀行手機 app 之 JETCO Pay 服務只提供與支援 P2P 自動收款之銀行 JETCO Pay app / 銀行手機 app 間的轉賬,請密切留意我們的最新消息。

  3. 付款密碼的功用是甚麼?[僅適用於JETCO Pay app]

    付款密碼為提升保安的額外密碼,唯知悉該額外密碼之收款人才能收取你所支付的款項。

    此功能僅限於付款時沒有顯示屏蔽之收款人姓名。

  4. 我如何能分享付款密碼給我的朋友?[僅適用於JETCO Pay app]

    設立付款密碼並成功付款後,你能從 JETCO Pay app 直接分享你的付款密碼,然而你亦可自行傳送給你的朋友。

    此功能僅限於付款時沒有顯示屏蔽之收款人姓名。

  5. 我如何知道我支付的款項已被收取?[僅適用於JETCO Pay app]

    當你的朋友收取你支付的款項時,你會收到推送通知,P2P 記錄轉出 內的交易狀態將變更為 已入賬請在 [日期] 後查看收款賬戶

    僅限於付款時沒有顯示屏蔽之收款人姓名。

  6. 我看到款項已從我的賬戶中扣除,但如果我所發出的款項於收款後尚未即時存入,那麼我的款項在哪裡?[僅適用於JETCO Pay app]

    款項於存入收款人銀行賬戶前,將由銀通保管七個曆日。銀通是一家涉足30多年轉賬業務的銀行聯盟。

    僅限於付款時沒有顯示屏蔽之收款人姓名。

  7. 使用 JETCO Pay 付款時,交易金額有任何限制嗎?

    請向有關銀行查詢。(瀏覽參與銀行名單

  8. 付款指示逾期後會如何?[僅適用於JETCO Pay app]

    如果收款人未於七個曆日收款,款項將退回至你的銀行賬戶。

    僅限於付款時沒有顯示屏蔽之收款人姓名。

  9. 付款指示可以取消嗎?[僅適用於JETCO Pay app]

    只要收款人尚未確認收款,你皆可在JETCO Pay app內取消該 P2P 交易。

    僅限於付款時沒有顯示屏蔽之收款人姓名。

  10. 其他人可使用我的身份從我的銀行賬戶付款嗎?[僅適用於JETCO Pay app]

    你的手機PIN碼和銀通的銀行級保安特性可保護不受駭客攻擊。了解更多有關我們的保安特性。

  11. 如款項支付至錯誤的號碼/朋友,應該怎麼辦?

    銀行 JETCO Pay app
    如果該款項毋須收款人確認收取,請向有關銀行客戶服務部查詢。(瀏覽參與銀行名單)
    反之,如果收款人尚未收款,請立即取消付款指示。

    如已確認收款,請先核實該收款人手機號碼在你的朋友名單內。如是者建議請先聯絡該收款人轉賬該款項給你。如果你不認識該收款人,請嘗試向有關銀行查詢若可提供額外之協助。 (瀏覽參與銀行名單)

    銀行手機 app 之 JETCO Pay 服務
    請向有關銀行客戶服務部查詢。(瀏覽參與銀行名單)

  12. 付款的最低金額為多少?

    如你正使用銀行JETCO Pay app,請向有關銀行查詢。(瀏覽參與銀行名單)

* 此功能只適用於銀行 JETCO Pay app 或 JETCO Pay P2P Collect app
  1. 我可使用哪種 JETCO Pay app 收款?

    如果希望從我們參與銀行之銀行賬戶收款,請向有關銀行查詢詳情。(瀏覽參與銀行名單)

    從其他銀行之銀行賬戶收款,你需下載 JETCO Pay P2P Collect app,該app支援香港主要零售銀行的銀行賬戶。

    目前 銀行手機 app 之 JETCO Pay 服務只提供與支援 P2P 自動收款之銀行 JETCO Pay app / 銀行手機 app 間的轉賬,請密切留意我們的最新消息。

  2. 如何知道有人付款給我?

    如過去從未使用 JETCO Pay 服務,首次給付款你會收到 SMS 短訊通知指示你如何收款。

    往後如有任何待收款項或款項存入已連結的銀行賬戶,你將收到推送通知。

  3. 我需要於參與銀行擁有銀行賬戶才能收款嗎?

    不是,無論你的銀行是否為參與銀行,你皆可透過 JETCO Pay P2P Collect app收款。該app支援香港主要零售銀行

    下載JETCO Pay P2P Collect app 按此

  4. 我如何知道款項已存入我的賬戶?

    銀行 JETCO Pay app
    你可隨時在 P2P 記錄 查看 P2P 交易狀態。當款項被收取/存入銀行賬戶時,狀態將變更為 已入賬

    JETCO Pay P2P Collect app
    JETCO Pay P2P Collect app,你可隨時在 P2P 記錄 查看 P2P 交易狀態,狀態將變更為 請在 [日期] 後查看收款賬戶。此代表我們已將有關款項發送至你的銀行,你可於入賬後查看你的賬戶餘額。

    銀行手機 app 之 JETCO Pay 服務
    你可隨時透過銀行手機 app 查閱銀行賬戶結餘。有關 P2P 交易狀態,請向有關銀行查詢詳情。(瀏覽參與銀行名單)

  5. 如果我忘記收款,應該怎麼辦?[僅適用於JETCO Pay app]

    根據你收到你收款通知:

    銀行 JETCO Pay app
    如果該款項毋須收款人確認收取,款項將自動存入你的銀行賬戶。
    否則七個曆日過後你便不能收款,交易狀態會變更為 已過期,款項會退回給付款人。

    JETCO Pay P2P Collect app
    七個曆日過後你便不能收款,交易狀態會變更為 已過期,款項會退回給付款人。

  6. 如果收到通知有人付款給我,但我不認識該付款人,應該怎麼辦?

    你應只在能夠確認付款人身份時,才收取款項。

    如果該款項毋須收款人確認收取,請向有關銀行客戶服務部查詢。(瀏覽參與銀行名單)

  7. 如果已收款,但款項尚未存入我的賬戶,應該怎麼辦?[僅適用於JETCO Pay app]

    請確定已查核有關銀行賬戶之交易記錄,以確認該款項是否已收取但未入賬。

    銀行JETCO Pay app
    如果你的JETCO Pay app 為參與銀行所推出,請向該銀行客戶服務部查詢。(瀏覽參與銀行名單)

    JETCO Pay P2P Collect app
    如果你正使用 JETCO Pay P2P Collect app,請聯絡我們的客戸服務部

* 此功能只適用於支援 P2P 要求付款 之銀行 JETCO Pay app
  1. 誰可使用 JETCO Pay 要求付款/支付要求之款項?

    請查看你的銀行是否提供 P2P 要求付款 之 JETCO Pay 參與銀行。(瀏覽參與銀行名單)

  2. 我如何能發出付款要求?

    向一位/多位朋友要求付款:

    - 簡單輕按銀行 JETCO Pay app 內 要求付款,按下 發出付款要求 鍵。

    - 從朋友名單選取一位/多位朋友要求付款,輸入此要求的主題。

    - 輸入要求金額。如同時向多位朋友發出要求,選擇輸入模式。

    - 發出付款要求後,你的朋友將收到通知訊息。


    如同時向多位朋友發出要求,你可選擇以兩種模式輸入:

    - 自訂金額
    先輸入要求的金額並套用至全部,所有已選朋友將預設為要求以該相同金額支付你的要求

    - 分攤費用
    輸入總數並分攤給所有已選朋友,預設總數除以要求的朋友人數為各人的要求金額。輕按畫面中 + / - 更改設置。


    所有向朋友要求之款項確認送出要求前均可獨立設置。

  3. 為甚麼在朋友名單點選朋友要求付款時,會看到部份聯絡人姓名變成灰色並不能選取?

    現時你只可向已登記支援 P2P要求付款參與銀行的朋友發出付款要求。(瀏覽支援 P2P 要求付款 的參與銀行名單)

    更多銀行將陸續升級現有版本和/或推出JETCO Pay P2P 要求付款 服務。

  4. 我如何知道我要求的款項已被支付?

    當你的朋友支付你要求的款項時,你會收到推送通知,要求付款轉入 內的要求狀態將變更為 已付款

    你亦可於 P2P 記錄轉入 找到一筆對應的 P2P 交易記錄。該筆交易會附有 要求付款 圖標,狀態顯示為 已入賬

  5. 我每次最多可以向多少位朋友發出付款要求?

    你可以從朋友名單每次選擇最多 20 位朋友發出付款要求。

  6. 我如何傳送提醒給我的朋友支付款項?

    簡單輕按 要求付款 內的要求記錄,顯示所有被要求朋友的狀態。輕按 提醒 以傳送提醒給未有回覆的朋友,此朋友將收到通知訊息提醒他/她回覆你的要求。付款要求發出後你只可傳送一次提醒。

  7. 要求付款指示可以取消嗎?

    如果你的朋友尚未回覆,你的要求付款指示會在十四個曆日後過期。

  8. 發出付款要求後,我還可以更改指示嗎?

    要求一經發出後,你不能作出任何修改。如果你的朋友尚未回覆,你的要求付款指示會在十四個曆日後過期。

  9. 如發出付款要求至錯誤的號碼/朋友,應該怎麼辦?

    請先核實該朋友的手機號碼,並提示他/她不用理會該付款要求。如果你不能識別該手機號碼,請嘗試向有關銀行查詢若可提供額外之協助。 (瀏覽參與銀行名單)

  10. 如何知道有人向我要求付款?

    只有當你持有至少一個支援 P2P 要求付款 的銀行 JETCO Pay app 時,你的朋友才能向你要求付款。(瀏覽支援 P2P 要求付款 的參與銀行名單)

    如過去從未更新 JETCO Pay 服務,首次給要求付款你會收到 SMS 短訊或推送通知指示你如何支付要求之款項。

    往後當你啟用 接收付款要求 功能,如有任何待付款項,你將收到推送通知。

  11. 如果收到通知有人向我要求付款,但我不認識該付款人,應該怎麼辦?

    你應只在能夠確認要求發起人身份時,才支付款項。

    如果你不想接收該特定要求發起人日後的付款要求,你可以於該要求詳細資料頁面輕按 封鎖 以封鎖該要求發起人,或於側選單 個人資料設定 內選取 已封鎖 – x 人 以管理要求付款發起人的封鎖名單。

  12. 如果我卸載了 JETCO Pay app,然後有人向我要求付款,會如何?

    如你卸載參與銀行JETCO Pay app,我們將無法通知你,該要求會於十四個曆日後過期。

  13. 如果我沒有啟用任何賬戶內的 接收付款要求 功能,並有人向我要求付款,會如何?

    只有當你持有至少一個支援 P2P 要求付款 的銀行 JETCO Pay app 時,你的朋友才能向你要求付款。(瀏覽支援 P2P 付款要求 的參與銀行名單)

    如果你已於任何 JETCO Pay app 啟用收款功能 (不論參與銀行 app JETCO Pay P2P Collect app)你會收到一個推送通知指示你如何支付要求之款項。

    如果收款功能亦沒有啟用,你會收到一個 SMS 短訊通知支付款項。

    登入你希望使用之 JETCO Pay app,於主頁面或側選單 我的賬戶 內啟用 接收付款要求 功能。

* 此等功能只適用於支援 P2P 送禮物 之銀行 JETCO Pay app,而 JETCO Pay P2P Collect app 亦提供 收禮物 功能
  1. 誰可使用 JETCO Pay 送/收禮物?

    如果希望透過我們參與銀行之銀行賬戶送/收禮物,請查看你的銀行是否提供 P2P 送禮物 之 JETCO Pay 參與銀行查詢詳情。(瀏覽參與銀行名單)

    從其他銀行之銀行賬戶收禮物,你需下載 JETCO Pay P2P Collect app,該 app 支援香港主要零售銀行的銀行賬戶。

  2. 我如何能送出禮物?

    要送禮物給一位/多位朋友,請確保你的朋友輕按其銀行 JETCO Pay app 主畫面內頭像以出示用作收禮物的 QR Code:

    - 簡單輕按銀行 JETCO Pay app 內 送禮物
    - 填寫祝福語(可選填),並掃描朋友的銀行 JETCO Pay app 所顯示的 QR Code 以選取一位/多位朋友送出禮物。
    - 輸入禮物金額。如同時送禮物給多位朋友,你可先輸入金額並套用至全部,所有已選朋友將以該相同金額送出禮物,而各禮物金額均可獨立設置。

    發出送禮物指示後,你的朋友將收到通知訊息。

  3. 我如何知道我的禮物已送出?

    當你確認發出你的送禮物指示時,你會收到推送通知。要查看個別禮物是否已送出,請到 P2P 記錄轉出 找對應的 P2P 交易記錄,該筆/等交易會附有 禮物 圖標。

  4. 我如何知道我送出的禮物已被收取?

    當你的朋友收取你的禮物時,你會收到推送通知,你可於 P2P 記錄轉入 找到一筆對應的 P2P 交易記錄。該筆交易會附有 禮物 圖標,狀態顯示為 已入賬 請在 [日期] 後查看收款賬戶

  5. 我每次最多可以向多少位朋友送禮物?

    你每次最多可以掃描 20 位朋友的 QR Code 發出送禮物指示。

  6. 送禮物指示逾期後會如何?

    如果收款人未於七個曆日收禮物,款項將退回至你的銀行賬戶。

  7. 送禮物指示可以取消嗎?

    只要收款人尚未確認收禮物,你皆可在 JETCO Pay app 內取消該 P2P 禮物交易。

  8. 送出禮物後,我還可以更改指示嗎?

    指示一經發出後,你不能作出任何修改。如果你的朋友尚未回覆,只要收款人尚未確認收禮物,你皆可在 JETCO Pay app 內取消該 P2P 禮物交易,或你的送禮物指示會在七個曆日後過期。

  9. 如送禮物至錯誤的號碼/朋友,應該怎麼辦?

    請立即取消付款指示。

    如已確認收禮物,請先核實該收款人手機號碼,建議請先聯絡該收款人轉賬該款項給你。如果你不認識該收款人,請嘗試向有關銀行查詢若可提供額外之協助。

  10. 如何知道有人送禮物給我?

    如有任何待收禮物,你將收到推送通知。

  11. 如果收到通知有人送禮物給我,但我不認識該付款人,應該怎麼辦?

    你應只在能夠確認付款人身份時,才收取禮物。

* 此功能只適用於支援 購物消費 之銀行 JETCO Pay app
  1. 誰可使用 JETCO Pay 要求繳付商戶?

    請查看你的銀行是否提供 購物消費 之 JETCO Pay 參與銀行。(瀏覽參與銀行名單)

  2. 我如何知道哪些商戶接受 JETCO Pay?

    所有 JETCO Pay 商戶都可看到 JETCO Pay 標誌。(瀏覽 JETCO Pay 商戶名單)

    JETCO Pay 讓你能輕鬆支付以下情況:
    - 店鋪內購物
    - 商戶 App 內購物
    - 網上購物

  3. 我如何支付商戶購物交易項目?

    店鋪內購物
    於實體店鋪內,選擇以 JETCO Pay 付款。你需透過銀行 JETCO Pay app 掃描商戶展示的 QR 碼,並核實交易資料。

    商戶 app 內或網上購物
    結賬時,選擇以 JETCO Pay 付款。及後你會在該銀行的 JETCO Pay app 收到有關該購物付款要求的推送通知以進行付款。

  4. 如果收到通知有商戶向我要求付款,但我不認識該商戶,應該怎麼辦?

    你應只在能夠確認商戶身份時,才支付款項。

  5. 如果我卸載了 JETCO Pay app,然後進行商戶 app 內購物/網上購物,會如何?

    如你卸載參與銀行 JETCO Pay app,我們將無法通知你,該要求會於十分鐘後過期。

  6. 如果我沒有啟用任何賬戶內的 接收付款要求 功能,並進行商戶 app 內購物/網上購物,會如何?

    只有當你於任何銀行 JETCO Pay app 啟用接收付款要求功能,方可在商戶 app 內或網上繳付商戶。

    登入你希望使用之 JETCO Pay app,於主頁面或側選單 我的賬戶 內啟用 接收付款要求 功能。

  1. 為甚麼使用 JETCO Pay 必須先啟用推送通知?

    所有 JETCO Pay 交易於不同情況下皆依靠推送通知發送信息。如未啟用,JETCO Pay 服務則無法通知已登記的使用者。

  2. 朋友名單內的聯絡人數目有上限嗎?[僅適用於銀行 JETCO Pay app]

    朋友名單最多可儲存 99 個聯絡人。

  3. 為甚麼我的朋友名單上會顯示 不明聯絡人 項目及有關提示?[僅適用於銀行 JETCO Pay app]

    此代表你已更新你的手機通訊錄資料,但未就你的朋友名單作出修改,而你的朋友名單則取自你的手機通訊錄。請確保你的朋友名單資料更新無誤。

  4. 為甚麼 P2P 記錄 / 要求付款 上會顯示 不明聯絡人 項目或屏蔽之聯絡人姓名?[僅適用於銀行 JETCO Pay app]

    P2P 記錄 / 要求付款 上顯示 不明聯絡人 項目代表:
    - 你已更新你的手機通訊錄資料,但未就你的朋友名單作出修改,而你的朋友名單則取自你的手機通訊錄。
    - 有人付款給你/向你要求付款,但該聯絡人資料不在你的手機通訊錄內。


    如為一筆成功並毋須確認收款的 P2P 交易,或一筆付款要求,你會看到屏蔽之聯絡人姓名。

  5. App 內保存的交易數上限是多少 / 可供查閱多久之前的交易記錄?[僅適用於 JETCO Pay app]

    你可查閱最近 36 個月之交易記錄。

  6. 我能更改我在 JETCO Pay 的銀行賬戶嗎?

    可以,你可在當前使用的 app 更改銀行賬戶:

    銀行JETCO Pay app JETCO Pay P2P Collect app
    於 JETCO Pay app 側選單 我的賬戶 內,輕按銀行賬戶號碼作出更改。

    銀行手機 app 之 JETCO Pay 服務
    請向有關銀行查詢。(瀏覽參與銀行名單)

  7. 載有多個支援 JETCO Pay 的 app 時,我要如何更改收款賬戶?

    如果你有多個支援 JETCO Pay 的 app,轉換收款賬戶前,你需先於用作收款的 app 停止使用現有的 收款 功能,再於你想設定收款的另一個 app 內啟用。

  8. 載有多個銀行 JETCO Pay app 時,我要如何更改收款賬戶?

    如果你有多個銀行 JETCO Pay app,轉換接收付款要求之賬戶前,你需先於用作支付要求款項的銀行 JETCO Pay app 停止使用現有的 接收付款要求 功能,再於你想設定接收付款要求的銀行 JETCO Pay app 內啟用。

  9. 要使用我現有 JETCO Pay 以外的銀行賬戶收款,應該怎麼辦?

    如為 JETCO Pay 參與銀行的銀行賬戶,你需下載該銀行的 JETCO Pay app 或使用其手機 app JETCO Pay 服務,並啟用該銀行賬戶的收款功能。JETCO Pay 支援相同手機號碼載有多個銀行 JETCO Pay app 以付款。

    如為非參與銀行的銀行賬戶,你可安裝JETCO Pay P2P Collect app,此app支援香港主要零售銀行,你需更改收款賬戶為該銀行賬戶。 (瀏覽香港主要零售銀行名單)

    目前 銀行手機 app 之 JETCO Pay 服務只提供與支援 P2P 自動收款之銀行 JETCO Pay app / 銀行手機 app 間的轉賬,請密切留意我們的最新消息。

  10. 要使用我現有 JETCO Pay 以外的銀行賬戶支付要求之款項,應該怎麼辦?

    請檢查該銀行賬戶是否屬於已支援 P2P 要求付款的 JETCO Pay 參與銀行 (瀏覽參與銀行名單)。如是者請由該銀行下載銀行 JETCO Pay app,並啟用該銀行賬戶之 接收付款要求 功能。

  11. 為甚麼我收到通知需要從 JETCO Pay P2P Collect app 轉移至銀行推出的 JETCO Pay 服務?

    你在 JETCO Pay P2P Collect app 登記的銀行現已成為 JETCO Pay 參與銀行之一。你可能需要以參與銀行推出的 JETCO Pay 服務取代 JETCO Pay P2P Collect app 讓你不只能收款亦可以付款。

  12. 如果我忘記手機PIN碼,應該怎麼辦?[僅適用於 JETCO Pay app]

    如果你忘記你的手機PIN碼:

    銀行JETCO Pay app
    如為銀行JETCO Pay app,請向有關銀行客戶服務部查詢。(瀏覽參與銀行名單)

    JETCO Pay P2P Collect app
    如為 JETCO Pay P2P Collect app,你可以:

    1. [僅適用於JETCO Pay P2P Collect app 版本 1.2.0 或以上] 於輸入手機 PIN 碼頁面輕按 忘記手機 PIN 碼?,依照指示核實你的身份以重置手機 PIN 碼。
    2. 或 聯絡我們的客戶服務部重設你的手機PIN碼。
  13. 如果我未能於 JETCO Pay P2P Collect app 內重置手機 PIN 碼時核實我的身份,應該怎麼辦? [僅適用於JETCO Pay P2P Collect app 版本 1.2.0 或以上]

    請聯絡我們的客戶服務部重設你的手機PIN碼。

  14. 如果我遺失載有銀行 JETCO Pay 服務的手機,應該怎麼辦?

    請向有關銀行客戶服務部查詢。(瀏覽參與銀行名單)

  15. 如果我遺失載有 JETCO Pay P2P Collect app 的手機,應該怎麼辦?

    如你遺失你的手機,基於我們的保安特性其他人皆無法存取 app 資料,請毋須擔心,亦請聯絡我們的客戶服務部報失。

  16. 如果希望更換手機裝置,應該怎麼辦?

    銀行 JETCO Pay app 或 JETCO Pay P2P Collect app
    你可於新手機裝置重新安裝銀行 JETCO Pay app 和/或 JETCO Pay P2P Collect app。於登記頁面剔選 我已登記,原有交易記錄會在 P2P 記錄 頁面恢復。

    銀行手機 app 之 JETCO Pay 服務
    請向有關銀行客戶服務部查詢

  17. 如何終止 JETCO Pay 服務?

    銀行 JETCO Pay app 或 JETCO Pay P2P Collect app
    終止 JETCO Pay 服務前,請注意:

    1. 所有待處理的款項將被取消,並退回至你的銀行賬戶或付款人的銀行賬戶。
    2. 所有交易記錄將被刪除。

    如果你使用銀行JETCO Pay app,請向有關銀行客戶服務部查詢。(瀏覽參與銀行名單)
    如果你使用 JETCO Pay P2P Collect app,你可在側選單 個人資料設定 內選擇 終止 JETCO Pay 服務,或聯絡我們的客戶服務部終止服務。

    銀行手機 app 之 JETCO Pay 服務
    請向有關銀行客戶服務部查詢。(瀏覽參與銀行名單)

  18. 如何接收/拒絕接收 JETCO Pay P2P Collect app 的市場推廣資訊?

    首次登記時,你可剔選/取消剔選 我同意接收有關市場推廣資訊 以接收/拒絕接收 JETCO Pay P2P Collect市場推廣資訊。

    及後請聯絡我們的客戶服務部以變更該項設定。

  19. 甚麼是 Touch ID / Face ID?[僅適用於載有銀行 JETCO Pay app 的 Apple 手機裝置]

    Touch ID / Face ID 可取代你的手機 PIN 碼,讓你輕鬆地透過儲存在你手機上的指紋 [Touch ID] 或面孔 [Face ID],安全快捷地授權以下操作:

    - 登入

    - 啟用/停用收款賬戶

    - 啟用/停用接收付款要求之賬戶

  20. 如何啟用/停用 Touch ID / Face ID 功能?[僅適用於載有銀行 JETCO Pay app 的 Apple 手機裝置]

    你可於側選單 個人資料設定Touch ID / Face ID 以更改此功能之設定。

  21. 如我沒有在手機裝置上加入指紋 [Touch ID] 或面孔 [Face ID],應該怎麼辦?[僅適用於載有銀行 JETCO Pay app 的 Apple 手機裝置]

    你可在任何時候於手機上的 設定Touch ID / Face ID與密碼 以建立Touch ID / Face ID。

  22. 啟用 Touch ID / Face ID 後,我還需要交易密碼嗎?[僅適用於載有銀行 JETCO Pay app 的 Apple 手機裝置]

    你可以使用 Touch ID / Face ID 來取代你的手機 PIN 碼以授權操作。如果我們無法識別你的指紋 [Touch ID] 或面孔 [Face ID],或三次認證失敗後,你將需要使用你的手機 PIN 碼以繼續操作。

  23. 我是否必須啟用 Touch ID / Face ID 以繼續使用 JETCO Pay?[僅適用於載有銀行 JETCO Pay app 的 Apple 手機裝置]

    Touch ID / Face ID 只是一個選項以提供更佳的用戶體驗。你可按照自己的喜好選擇是否需要啟用 Touch ID / Face ID,亦可以在任何時候停用 Touch ID / Face ID 功能。

  24. 假如我的手機裝置上存有別人的指紋 [Touch ID] 或面孔 [Face ID],別人可否使用我的 JETCO Pay 賬戶授權操作?[僅適用於載有銀行 JETCO Pay app 的 Apple 手機裝置]

    任何於此手機裝置上存有指紋 [Touch ID] 或面孔 [Face ID] 的人都可使用你的 JETCO Pay 賬戶。如果你與其他人共用此手機裝置,請務必多加留意。

  1. 銀通會保存我的網上理財或流動理財登入憑證嗎?

    銀通並不保存客戶的銀行理財登入憑證或賬戶資訊。

  2. 銀通會蒐集哪些/甚麼類型的個人資料?

    銀行JETCO Pay app 或銀行手機 app 之 JETCO Pay 服務
    請向有關銀行查詢。(瀏覽參與銀行名單。)

    JETCO Pay P2P Collect app
    JETCO Pay P2P Collect app蒐集你的手機號碼、銀行賬戶號碼、賬戶持有人英文全名及電郵地址資訊。詳情請瀏覽 JETCO Pay P2P Collect app 收集個人資料聲明

  3. 為甚麼 JETCO Pay P2P Collect app 需要我的電郵地址?

    我們有必要傳送電子郵件給你,以作驗證你的JETCO Pay服務活動和通訊用途。例如:當登記JETCO Pay服務時,你會收到電子郵件通知。

聯絡方法

若你對JETCO Pay有任何疑問,輕按以下銀行連結,與銀行客戶服務部聯絡。
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